Suppression de Compte – Descartes Orienta

Suppression de Compte et Données

Dernière mise à jour :

Application : Descartes Orienta

Développeur : Descartes Orienta

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles associées dans l’application Descartes Orienta.

⚠️ Attention : La suppression de votre compte est irréversible. Toutes vos données personnelles seront supprimées de manière permanente et ne pourront pas être récupérées.

1. Comment Demander la Suppression de Votre Compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données de deux manières :

Méthode 1 : Depuis l’Application (Recommandé)

1 Ouvrez l’application Descartes Orienta sur votre appareil

2 Allez dans « Paramètres » (icône profil en bas à droite)

3 Cliquez sur « Compte » ou « Paramètres du compte »

4 Trouvez l’option « Supprimer le compte » ou « Supprimer mon compte »

5 Lisez attentivement les informations sur la suppression

6 Confirmez votre demande de suppression

7 Votre compte sera supprimé dans un délai de 30 jours maximum

Méthode 2 : Par Email

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, vous pouvez nous envoyer une demande par email :

1 Envoyez un email à : contact@glc.ma

2 Objet de l’email : « Demande de suppression de compte – Descartes Orienta »

3 Dans le corps de l’email, indiquez :

Votre nom d’utilisateur ou adresse email associée au compte
Votre demande de suppression de compte et de toutes les données associées
La confirmation que vous comprenez que cette action est irréversible

4 Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours maximum

2. Données qui Seront Supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes seront supprimées de manière permanente :

2.1. Informations de Compte

Nom complet
Nom d’utilisateur
Adresse email
Mot de passe (hashé)
Token d’authentification

2.2. Informations Académiques

Branche sélectionnée
Notes d’examen régional
Notes du premier semestre de la 2ème BAC

2.3. Contenu Utilisateur

Articles sauvegardés (favoris)
Écoles sauvegardées
Préférences personnelles
Historique de recherche (si stocké)

2.4. Commentaires

Tous vos commentaires sur les articles
Toutes vos réponses aux commentaires
Note : Les commentaires peuvent être anonymisés plutôt que supprimés pour préserver le contexte des discussions

2.5. Données Techniques

Token de notification push
Préférences de l’application
Données stockées localement sur votre appareil

3. Données qui Peuvent Être Conservées

Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou techniques :

3.1. Données pour Obligations Légales

Données de facturation (si applicable) – conservées selon les exigences légales
Logs de sécurité et d’accès – conservés pendant 12 mois maximum
Données nécessaires pour répondre aux obligations légales ou réglementaires

3.2. Données Anonymisées

Données statistiques anonymisées (sans identifiant personnel)
Données d’analyse agrégées

3.3. Commentaires Anonymisés

Vos commentaires peuvent être conservés mais anonymisés (nom d’auteur remplacé par « Utilisateur supprimé ») pour préserver le contexte des discussions sur les articles.

4. Délai de Suppression

Délai de traitement : Votre demande de suppression sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

4.1. Suppression Immédiate

Votre compte sera désactivé immédiatement après confirmation
Vous ne pourrez plus vous connecter
Vos données ne seront plus accessibles

4.2. Suppression Définitive

La suppression définitive des données se fera dans les 30 jours
Pendant cette période, vos données sont conservées pour permettre la récupération en cas d’erreur
Après 30 jours, toutes les données seront supprimées de manière permanente

5. Conséquences de la Suppression

⚠️ Important : Avant de supprimer votre compte, assurez-vous de :

Sauvegarder toutes les informations importantes
Exporter vos données si nécessaire
Comprendre que cette action est irréversible

5.1. Ce qui Arrivera

Vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte
Tous vos articles sauvegardés seront supprimés
Tous vos commentaires seront supprimés ou anonymisés
Vos préférences seront perdues
Vous ne recevrez plus de notifications

5.2. Ce qui Reste Accessible

Vous pouvez toujours utiliser l’application en mode invité (sans compte)
Vous pouvez créer un nouveau compte si vous le souhaitez
Les articles publics restent accessibles

6. Récupération de Compte

⚠️ Attention : La suppression de compte est irréversible. Une fois votre compte supprimé, il ne peut pas être récupéré.

Si vous avez supprimé votre compte par erreur dans les 30 premiers jours, contactez-nous immédiatement à contact@glc.ma. Nous pourrons peut-être annuler la suppression si elle n’a pas encore été finalisée.

7. Export de Données (Avant Suppression)

Si vous souhaitez exporter vos données avant de supprimer votre compte :

1 Connectez-vous à votre compte dans l’application

2 Allez dans « Paramètres » → « Compte »

3 Contactez-nous à contact@glc.ma pour demander l’export de vos données

4 Nous vous enverrons vos données dans un délai de 30 jours

8. Questions Fréquentes

Puis-je supprimer seulement certaines données ?

Oui, vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de données spécifiques sans supprimer tout votre compte.

Combien de temps prend la suppression ?

Votre compte sera désactivé immédiatement. La suppression définitive des données se fait dans les 30 jours maximum.

Mes commentaires seront-ils supprimés ?

Vos commentaires seront supprimés ou anonymisés (nom remplacé par « Utilisateur supprimé ») pour préserver le contexte des discussions.

Puis-je créer un nouveau compte après suppression ?

Oui, vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment avec une nouvelle adresse email.

9. Contact

Pour toute question concernant la suppression de compte ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Application : Descartes Orienta

Email : contact@glc.ma

Site web : https://glc.ma

Délai de réponse : Nous répondons généralement dans les 5 à 7 jours ouvrés

10. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

Demander la suppression de votre compte et de vos données
Demander l’accès à vos données
Demander la correction de vos données

Pour exercer ces droits, utilisez les méthodes décrites ci-dessus ou contactez-nous directement.